Política de privacidad
En Velmora Prime nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando realizas compras en nuestra tienda.
1. Información que recopilamos Cuando realizas una compra o te registras en nuestra tienda, podemos recopilar:
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Dirección de envío y facturación
- Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)
- Historial de pedidos y preferencias de compra
- Datos de navegación y dispositivo (cookies, dirección IP)
2. Cómo usamos tu información Utilizamos tu información para:
- Procesar y entregar tus pedidos
- Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones de envío
- Atender tus solicitudes de soporte y devoluciones
- Mejorar nuestra tienda y personalizar tu experiencia
- Enviarte comunicaciones de marketing (solo si das tu consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
3. Compartir tu información No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartirla únicamente con:
- Transportistas y operadores logísticos para la entrega de tus pedidos
- Procesadores de pago (como Shopify Payments, PSE) para gestionar transacciones de forma segura
- Shopify Inc. como plataforma que aloja nuestra tienda, sujeta a su propia política de privacidad
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
4. Cookies Nuestra tienda utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tu carrito y analizar el tráfico. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de la tienda.
5. Seguridad de tus datos Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro.
6. Retención de datos Conservamos tu información mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley colombiana aplicable.
7. Tus derechos De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer estos derechos, escríbenos a nuestro correo de contacto oficial.
8. Menores de edad Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
9. Cambios a esta política Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en nuestra tienda con la fecha de última actualización.
10. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al , envíenos un correo electrónico a hola@velmoraprime.co o póngase en contacto con nosotros en calle 11 nro. 2E - 51 , Garzón, HUI, 414020, CO